Dans la construction de piscines, un seul avis négatif non maîtrisé peut suffire à faire douter un prospect. La réputation en ligne ne se gère pas au hasard. Ce constructeur de piscines l’a compris : face à des avis non contrôlés qui ternissaient son image, il a choisi Plus que pro pour reprendre la main sur sa e-réputation.
Un métier exposé aux avis non contrôlés
Dans la construction de piscines, les chantiers sont longs, les budgets importants, les attentes élevées. Les clients investissent souvent plusieurs dizaines de milliers d’euros. Avant de signer, ils cherchent des références, lisent les avis, vérifient la réputation de l’entreprise. Un constructeur de piscines mal noté ou victime d’avis malveillants perd des prospects sans même avoir eu l’occasion de se défendre.
Ce constructeur de piscines a rejoint Plus que pro après avoir constaté l’apparition d’avis Google négatifs, publiés par des personnes n’ayant jamais été clientes. Peu nombreux, mais visibles. Il fallait les noyer sous des avis authentiques, contrôlés, publiés par de vrais clients. C’est exactement ce que la solution d’avis clients contrôlés Plus que pro lui a permis de faire.
Plus d’un million d’euros de chiffre d’affaires et une réputation reprise en main
Depuis l’adhésion à Plus que pro, ce constructeur de piscines a transformé ses avis clients en argument commercial à part entière. Les résultats parlent d’eux-mêmes.
- 1 091 247 euros de chiffre d’affaires généré grâce à Plus que pro
- Des avis clients contrôlés ciblés sur des interventions précises, bien plus convaincants que des avis génériques
- Les avis présentés au moment de la signature pour rassurer le prospect sans effort financier supplémentaire
- Une e-réputation reprise en main : les avis authentiques prennent le dessus sur les avis malveillants non contrôlés
- Les avis utilisés en rendez-vous client comme preuve concrète de la confiance accordée par d’autres acheteurs
« L’intérêt c’est de sortir l’argument au moment important de la signature : voilà les avis Plus que pro, voilà les avis de nos clients, ça peut rassurer le client et arriver à la signature sans avoir à faire un effort financier supplémentaire. »
« On voulait quelque chose d’objectif, de significatif, qui montre bien aux prospects de véritables avis contrôlés de clients qui ont effectivement été clients chez nous. »
Ce que Plus que pro apporte aux constructeurs de piscines
- Plus que pro protège un constructeur de piscines des avis malveillants : en accumulant des avis clients contrôlés et authentiques, les faux avis perdent leur impact sur la réputation en ligne.
- Plus que pro transforme les avis clients en outil de closing : présentés au bon moment dans la discussion commerciale, ils lèvent les dernières réticences sans négocier le prix.
- Plus que pro donne une preuve sociale que le discours commercial ne peut pas remplacer : ce sont les clients eux-mêmes qui parlent, pas l’entreprise.
- Plus que pro permet de cibler des avis sur des prestations précises : un prospect qui s’intéresse à un type de piscine particulier trouve des retours d’expérience directement liés à son projet.
- Plus que pro renforce la légitimité d’un constructeur face à la concurrence : appartenir à un réseau d’entreprises contrôlées est un signal fort pour un prospect qui compare plusieurs devis.
Ce constructeur de piscines a repris le contrôle de sa réputation en ligne et généré plus d’un million d’euros de chiffre d’affaires grâce à Plus que pro. Son témoignage complet est à retrouver en vidéo ci-dessous.